İptal ve İade Politikası

1. Genel İlkeler

GamesBuySell olarak, dijital ürünlerin özel niteliği gereği iade ve iptal politikamız yasal düzenlemeler çerçevesinde belirlenmiştir. Dijital içerik teslimatı gerçekleştikten sonra, ürünün kopyalanabilir olması nedeniyle iade işlemleri kısıtlıdır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik teslimatı yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Önemli: Ürün kodunuz aktive edilmeden önce, satın alma işlemini iptal etme hakkına sahipsiniz. Ancak kod aktive edildikten sonra iade işlemi yapılamaz.

3. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilir:

• Hatalı Ürün Teslimatı: Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün kodu gönderilmişse
• Çalışmayan Kod: Teslim edilen ürün kodunun geçersiz veya kullanılmış olması
• Teknik Sorunlar: Platformdan kaynaklanan teknik hatalar nedeniyle ürünün teslim edilememesi
• Çift Ödeme: Sistem hatası nedeniyle aynı üründen birden fazla satın alınması

4. İade Süreci

1. İade Talebi: Müşteri hizmetlerimize support@gamesbuysell.com adresinden veya platform üzerinden başvurun
2. Belgelendirme: Sorunu kanıtlayan ekran görüntüleri ve sipariş detaylarını paylaşın
3. İnceleme: Talebiniz 24-48 saat içinde incelenir
4. Karar: İade talebiniz kabul veya reddedilir
5. İade: Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılır

5. İade Yöntemleri

İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde geri ödenir:

• Kripto Para: Ödeme yaptığınız cüzdan adresine geri gönderilir
• Türk Lirası: Banka hesabınıza veya platform cüzdanınıza aktarılır

Not: Kripto para iadeleri, blokzincir ağ ücretleri düşülerek yapılır.

6. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılamaz:

• Ürün kodu başarıyla aktive edildikten sonra
• Ürün platformda (PlayStation, Xbox, Steam vb.) kullanıldıktan sonra
• Cayma süresi geçtikten sonra (aktive edilmemiş kodlar için 14 gün)
• Kullanıcı hatası nedeniyle yanlış platform için ürün satın alınması
• Kampanya ve indirimsiz ürünlerde fikir değiştirme

7. Abonelik İptali

PlayStation Plus ve benzeri abonelik hizmetleri için:

• Abonelik kodu aktive edilmeden önce iptal edilebilir
• Kod aktive edildikten sonra iptal ve iade yapılamaz
• Otomatik yenileme yoktur, abonelik süreniz bittiğinde sona erer

8. Ön Sipariş İptali

Henüz piyasaya çıkmamış oyunlar için verilen ön siparişler, oyun yayınlanmadan 48 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Oyun yayınlandıktan sonra standart iade kuralları geçerlidir.

9. Müşteri Desteği

İade ve iptal işlemleriyle ilgili sorularınız için 7/24 müşteri desteğimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: support@gamesbuysell.com
• Canlı Destek: Platform üzerinden
• Telefon: +90 (212) 555 0000

10. Anlaşmazlık Çözümü

İade talebiniz reddedilirse ve karara itiraz etmek istiyorsanız:

• Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz
• Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz
• Alternatif Uyuşmazlık Çözüm mekanizmalarını kullanabilirsiniz